来源：和君商学院作者：[美]帕特里克·兰西奥尼来源：本文摘自《团队协作的五大障碍》，中信出版社企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作。使团队所有成员齐心协力实际上是不可能做到的，因此，团队协作才显得难能可贵。这绝不是说团队协作注定要失败，恰恰相反，建立一支强大的团队既切实可行又相当简单，但是却需要克服困难才能做到。在大多数企业中，真正的团队协作仍然很难实现，而企业之所以不能实现良好的团队协作，是因为它们不自觉地陷入了五个很普通但却很危险的沼泽之中，我在这里称其为团队协作的五大障碍。人们很可能误认为这五大障碍是各自独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们中的每一项都可能成为企业团队的致命杀手。团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任，该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。无法建立相互信任的危害极大，因为它为第二大障碍——惧怕冲突——奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要、甚至是他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。就这样，根据连锁反应，只要这五大障碍中有一项发生，整个团队就要深受其害了。第一大障碍：缺乏信任信任是高效、团结一致的团队的核心，没有信任，团队协作则无从谈起。谈到建立企业团队，信任是指团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或相互戒备。事实上，团队成员必须放心地接受彼此的批评。这需要团队成员敢于承认自己的弱项，而且不用担心别人会以此来攻击自己。这些弱项包括性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等。要在暴露弱点的基础上建立信任是非常不容易的，因为大多数成功人士在事业和学习过程中已经习惯了相互竞争、彼此戒备。要使他们为了团队的利益而摒弃这些几乎成为本能的东西，虽然不容易做到，但却是好的团队所必需的。如果一支团队的成员做不到相互信任，代价将是巨大的。他们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互沟通上，他们惧怕开会，也不愿意主动向别人寻求帮助。于是，缺乏信任的团队通常士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多。缺乏信任的团队成员具有以下表现：●隐藏自己的弱点和错误●不愿请求别人帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见●不愿为别人提供自己职责之外的帮助●轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考●不愿承认和学习别人的技术和经验●浪费时间和精力去追求自己的特定目标●对别人抱有不满和怨恨●惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间充满信任的团队成员具有以下表现：●承认自己的弱点和错误●主动寻求别人的帮助●欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予