《管理的常识》共同学习，共同觉知

目录管理概述组织/运营/激励

01.管理概述领导管理领导者管理者组织组织结构管理的观念

管理概述——领导管理维度领导管理目标创造和获取资源资源整合，创造绩效行为自愿的约束的对象人人、信息、技术、资金等形象被追随指挥、检查、跟踪、闭环领导与管理的区别

管理概述——领导者管理者维度领导者管理者发展订立方向、制定目标解决问题、实现目标建设构建团队、建立文化保持稳定、执行文化危机促进变革、应对危机充分理解、宣贯执行权力授予权力、监督权力分配权力、管控权力影响魅力、权力威信、权力领导者与管理者的区别

管理概述——领导者管理者领导者：负有指导、协调群体活动的责任人。特征：1、影响他人去做领导者要做的事；2、使用个人的影响力（魅力、权力）；3、领导是一个影响的过程；4、不一定有正式的职称和职权；5、公私机构的管理者不一定是领导人；6、领导者必须具有远见与说服力。

管理概述——领导者管理者管理者：本身的工作绩效依赖与他人，而管理者必须对他人的工作绩效负责。特征：1、具有一定的职称和职权；2、不一定需要有远见，可照章行事；3、优秀的管理者往往也是卓越的领导人；4、帮助同事（包括上级和下级）发挥长处并避免用到他们的短处。

管理概述——组织组织结构组织组织结构是为目标存在的是为实现目标存在的组织里的人与人是不平等的组织结构里的人是公平的是运用权力、责任和目标来联结人群的集合是分责、分权和分利的设计一件事由同一组人承担一件事由不同组织分工并协同承担分配责任和权力让权力和责任的关系匹配内部是奉献的关系管理与被管理的关系形式单一结构多样化组织与组织结构

管理概述——组织组织结构组织：是为目标存在的，组织管理是为提升效率，实现目标。组织结构：是保持组织的稳定，只有稳定的结构才可能产生效率，但是发展又需要结

构的变化，只有变化的结构才会带来发展。

管理概述——管理的观念管理的观念管理只对绩效负责。管理是一种分配。管理始终为经营服务。

管理概述——管理的观念管理只对绩效负责：1、功劳与苦劳。只有功劳才会产生绩效，苦劳不产绩效。2、能力与态度。只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效。3、才干与品德。只有才干才会产生绩效，管理要做的就是让人没有犯错的机会。

管理概述——管理的观念管理是一种分配：1、分配责任。2、分配权力。3、分配利益。必须把责任、权力和利益等分，才是分配！

管理概述——管理的观念管理始终为经营服务:1、管理做什么，必须由经营来决定。2、管理水平不能够超越经营水平。3、管理以经营目标改变而改变。管理与经营是管理需要具备的两种能力，经营能力是选择正确的事做，管理能力是把事做正确。

management02.组织运营高效决策计划制定过程控制

组织运营——高效决策为什么要决策？决策是否要追求对和错？

组织运营——高效决策决策：在首先确定谁来执行决策后，是为了能够执行，而不是追求正确性，或者说决策正确性指的不是决策本身，而是决策得到执行的结果。决策本身就是要解决问题！

组织运营——高效决策理性决策1、识别问题2、确定标准3、分配权重4、拟定方案5、分析方案6、选择方案7、执行方案8、评价方案理性决策八步法集体决策，个人负责，而非个人决策，集体负责。

组织运营——高效决策决策方法优点缺点适用场合独断式决策1、适用于简单例常的决策2、效率高3、责任明确4、在紧急时反应迅速1、资源有限2、可能导致异议、反感及缺乏承诺（应在决策后给予解释）3、可能占用经理宝贵的时间1、拥有足够资料2、处于紧急情况3、众人期盼你做决策4、他人不能制定决策咨询式决策1、扩大资源的运用2、有效的辅导工具3、有利于建立关系1、比独断式决策耗时2、如未能采纳他人建议可能被视为虚伪3、对决策贯彻的承诺通常不够强1、资料不足2、用于培训、辅导3、试探性质4、建立关系多数人控制式决策1、民主2、效率高3、公平4、简单1、可能得罪少数人2、不能获得团体互动全部好处3、讨论流于表面4、达成的决定可能不符合高层次的企业目标5、可能造成群体内的对立1、决策未重要到需要达成共识2、不够时间达成共识3、不需要对决策贯彻的完全承诺4、成员能够支持小组决策共识式决策1、通常导致高素质、创造性的决策2、享有团体互动的全部优点3、能避免小组决策的缺点4、领导人能够支持小组的决策1、耗时间和资源2、需要大量的培训、技能3、不适用于紧急情况4、可能引起争论1、决策非常复杂和重要2、极少或没有时间压力3、需要全面的承诺4、领导人能够支持授权式决策1、节约时间和资料2、可作为一种有效的激励方法3、有利于培养下属1、合适的授权需要智慧和经验2、需要时间和培训以帮助下属成为授权对象3、可能需要为只有极少控制的决策承担责任1、下属愿意并能制定决策2、想提高下属的水平3、对决策的贯彻全面承诺不重要4、不良决策的后果可以承受快速而有效决策的五种方法

组织运营——计划制定计划没有变化快，为什么还要计划制定？

组织运营——计划制定计划制定要解决三对矛盾体1、长期与短期2、变化与稳定3、效率与效益

组织运营——计划制定计划的特性1、计划制定的目标一定是不合理的2、计划制定必须保证行动是合理的3、计划制定必须保证计划有效性

组织运营——计划制定计划管理如何推动企业发展1、高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献2、中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献3、基础管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献

组织运营——计划制定结论计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。计划涵盖变化，一个好的计划一定是可以包含变化的，是可以预测趋势的，是能够和趋势走在一起并获得计划。

组织运营——过程控制二、是生产标准化控制是需要把产品及提供的服务标准化，从而尽量减少偏差。三、考核员工的绩效是员工的绩效得到衡量与指导并使几下标准化，让员工能够有章可循。五、保卫组织财产控制本身能够很好地监督变化，具有预警和提示作用，这样可以迫使管理者负起财务责任并保证资产。四、修订与更新计划通过控制发现的偏差，可以迫使组织切实推行计划，不至于到最后来不及调整。一、预防危机出现有计划的收集信息可防止重大事故的产生。为什么要过程控制

组织运营——过程控制过程控制的四个步骤绩效评估第一步建立工作目标和考核标准（立标）第二步测量实际绩效（监察）第四步采取必要的行动（修正）第三步将实际绩效与目标及标准项目比较（核对）

组织运营——过程控制控制是保障达成绩效的核心职能控制之所以有意义，是因为控制本身是一个过程，通过这个过程，管理者能够确保实际的活动是否符合计划的活动。

management03.激励

激励激励就是让人们自己做出选择并愿意付出

激励

激励马斯洛人类需求五层次理论奥得佛人类需求理论

激励激励分为三大类诱惑恐惧意愿

激励成本最低而且最有效的激励措施鼓掌赞美鲜花隆重的仪式

激励授权与信任是最大的激励

管理的常识员工的绩效由管理者决定！

谢谢观看！