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麦肯锡把每位员工的“弱点、不足”称为“改进方向”，是强调未来的提高空间，而不是今天的不足，追求应有状态。涉及到人际交往中影响项目管理和团队问题解决的四个核心即TEAM

Talk：交流

决定项目组能否高质量解决问题。因为人们偏爱于发表高谈阔论而不愿意倾听。

Evaluate：评价

团队协作是一个动态的过程，最优秀的项目组往往会评估当前的绩效水平并据此对工作方法加以调整。有效的评价首先要做到就团队预期、规范、流程以及监督工具进行讨论。

Assist：协助

完成评价后，团队工作的下一个重要阶段就是协助他人完成团队的目标。评价的目的在于弄清团队成员的优点并使之得以发挥，协助的前提是团队成员相互间必须对所分配到的任务负责。而不是一味地要求帮助。

Motivate：激励

激励要素涉及到非常具体的策略，是基于团队每一名成员。所以在项目开始时就应当做好坦诚的非正式交流，往往能对项目的进程起积极作用。

而影响项目管理成功的核心分析要素是FOCUS，大胆假设，小心求证，麦肯锡觉得解决问题的较高境界不是推理法，而是通过经验、判断先做假设，然后再用实事求是的方式证实或证伪假设。

Frame：界定

问任何问题的界定分三步：确认核心议题、画出议题树、加以检验的假设。问题界定的好，解决得更有效。

Organize：分工

团队或项目组都是以特定方式组织起来的，而组织的前提是给特定的人分配特定的工作；

Collect：收集

收集相关数据，避免过度采集无用数据。强调有的放矢，而非多而无效。

Understand：解读

以它们能否证明或推翻假设为标准。通常用设问：“那又怎样？”“sowhat?”就是要弄清楚这些数据对项目组有哪些帮助，以及最终对客户到底意味着什么。

Synthesize：提炼

将信息提炼成一个引人入胜的故事。可以指导整理和交付最终方案。

在每个环节中都会有执行规则：给出三条最为重要的行动建议

在每个项目中都有操作攻略：给出非常具体的策略建议